ঢাকার অদূরে আমিনবাজার ও আশুলিয়া রাজস্ব সার্কেল কার্যালয়ে আকস্মিক পরিদর্শনে গিয়ে সেবাদান কার্যক্রম, উপস্থিতি শৃঙ্খলা ও প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনায় বিভিন্ন অনিয়ম ও ঘাটতির চিত্র দেখতে পান ভূমি প্রতিমন্ত্রী মীর হেলাল। এসব বিষয়ে অসন্তোষ প্রকাশ করে তিনি তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেন।
প্রতিমন্ত্রীর হস্তক্ষেপের পর দুটি রাজস্ব কার্যালয়ের কার্যক্রমে ইতিবাচক পরিবর্তন এসেছে বলে জানিয়েছেন সেবাপ্রার্থীরা। তাদের মতে, দীর্ঘদিন ধরে সেবা প্রদানে দীর্ঘসূত্রতা ও দায়িত্বহীনতার কারণে সাধারণ মানুষকে নানা ধরনের হয়রানি ও ভোগান্তির শিকার হতে হয়েছে। তবে সাম্প্রতিক তদারকির ফলে পরিস্থিতির উন্নতি হয়েছে এবং সেবা কার্যক্রমে গতি ফিরেছে।
সেবাগ্রহীতাদের অভিমত, সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের জবাবদিহি নিশ্চিত করে এ ধরনের তদারকি নিয়মিত চালু থাকলে অনিয়ম আরও কমবে এবং সাধারণ মানুষ সময়মতো কার্যকর সেবা পাবেন। এতে সরকারি সেবা ব্যবস্থার প্রতি জনগণের আস্থাও বৃদ্ধি পাবে।
আশুলিয়া রাজস্ব সার্কেল কার্যালয়ে সেবা নিতে আসা রজিবুল আলম বলেন, আগের তুলনায় অনেক ইতিবাচক পরিবর্তন লক্ষ্য করা যাচ্ছে। কর্মকর্তাদের তৎপরতা বেড়েছে এবং কাজের গতি আগের চেয়ে দ্রুত হয়েছে। তিনি মনে করেন, সাধারণ মানুষের ভোগান্তি কমাতে নিয়মিত তদারকি ও জবাবদিহিমূলক ব্যবস্থা অব্যাহত থাকলে সেবার মান আরও উন্নত হবে।
একই ধরনের সন্তোষ প্রকাশ করেছেন আমিনবাজারের বাসিন্দা রোজিনা খাতুন। তিনি বলেন, বর্তমানে কাজের গতি বেড়েছে এবং কর্মকর্তাদের মধ্যে দায়িত্বশীলতা দেখা যাচ্ছে। সেবার মান ধরে রাখতে নিয়মিত নজরদারি ও জবাবদিহি নিশ্চিত করার ওপর গুরুত্বারোপ করেন তিনি।
এদিকে, প্রয়োজনীয় সেবা নিশ্চিতে সরকার কাজ করে যাবে বলে জানিয়েছেন ভূমি প্রতিমন্ত্রী মীর হেলাল। বাংলাদেশ প্রতিদিনকে তিনি বলেন, জনগণকে হয়রানিমুক্ত, দ্রুত ও কার্যকর সেবা প্রদান নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য। সেবার ক্ষেত্রে কোনো ধরনের অনিয়ম, দুর্নীতি বা দায়িত্বহীনতা বরদাশত করা হবে না। মানুষের দোরগোড়ায় স্বচ্ছ ও সহজ ভূমিসেবা পৌঁছে দিতে সরকার ধারাবাহিকভাবে কাজ করে যাচ্ছে এবং ভবিষ্যতেও এ প্রচেষ্টা অব্যাহত থাকবে।